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Seminar Detail
Der TQS Reklamationsprofi - Start jederzeit möglich
Auf Anfrage
Weitere Termine in Planung. Gerne bieten wir das Seminar auch als individuelle Firmenschulung an. Sprechen Sie uns gerne an, wenn Sie an dem Thema interessiert sind!
Inhalte:
Über 50 Lerneinheiten für Ihre Reklamationsbearbeitung
- Häufige Problematiken - Darstellung des Reklamationsprozesses - Probleme beseitigen
- Umsetzungsaufgabe - Skizzieren des eigenen Reklamationsprozesses
- Umsetzungsaufgabe - Der Stand der Reklamationsbearbeitung in Ihrem Unternehmen
- Reklamationen als Chance nutzen
- Umsetzungsaufgabe - Die Erwartung des Kunden im Reklamationsfall
- Die fünf Phasen eines professionellen Reklamationsgespräches
Total Quality Selling (TQS) ist die im deutschsprachigen Raum bislang einzige Methode, die den gesamten Vertriebsprozess vom Eingang einer Anfrage oder dem ersten Akquisekontakt bis hin zum Verkaufsabschluss betrachtet.
Dieses Online-Seminar findet in Kooperation mit der Deutschen Vertriebsberatung GmbH statt. Sie können jederzeit starten und mit Ihrem ganz individuellen Tempo lernen.
Seminarziel:
In diesem Online-Seminar entwickeln Sie eine Reklamationskultur um lösungsorientiert zu arbeiten und Kundenbeziehungen zu intensivieren.
Referent:
Ulrich DietzeIhr Ansprechpartner
Alexander Justa
Seminar- und Veranstaltungsmanagement / Trainer und Vertrieb
