Widerrufsbutton für Online-Verträge ab dem 19. Juni 2026 verpflichtend

Elektronischer Widerrufsbutton: Was steckt dahinter? Verbraucherinnen und Verbraucher sollen Online-Verträge künftig einfach und direkt online widerrufen können – genauso unkompliziert, wie sie abgeschlossen wurden. Dazu wird ein elektronischer Widerrufsbutton verpflichtend eingeführt. So sieht es die geänderte Verbraucherrechterichtlinie vor, die aktuell in deutsches Recht umgesetzt wird.

Wer ist betroffen? Betroffen sind Unternehmen, die Waren oder Dienstleistungen online an Verbraucher (B2C) verkaufen, z. B. über einen Online-Shop, ein Kundenportal oder digitale Bestellformulare.

Nicht betroffen sind: Web-to-Print-Angebote, bei denen Druckprodukte nach individuellen Vorgaben des Kunden (z. B. durch Upload eigener Inhalte oder Nutzung eines Online-Editors) hergestellt werden. Solche Druckerzeugnisse gelten als kundenspezifische Anfertigungen, für die kein Widerrufsrecht besteht; reine B2B-Verträge; Bestellungen, die ausschließlich offline erfolgen. Was genau ist der Widerrufsbutton? Der Widerrufsbutton muss:

elektronisch als Widerrufsfunktion verfügbar sein (z. B. auf der Website oder im Kundenkonto), gut lesbar mit „Vertrag widerrufen“ oder gleichbedeutenden Formulierung beschriftet sein, hervorgehoben platziert, damit leicht auffindbar sein, leicht zugänglich, also mit wenigen Klicks möglich sein, während des Laufs der Widerrufsfrist ständig verfügbar sein. Der Widerrufsbutton muss mehrstufig ausgestaltet sein: Schritt 1: Widerruf starten Kundinnen und Kunden klicken auf einen gut sichtbaren Button mit der Beschriftung „Vertrag widerrufen“.

Schritt 2: Widerruf bestätigen Anschließend werden die wichtigsten Vertragsdaten angezeigt. Der Widerruf wird dann mit einem weiteren Klick bestätigt.

Schritt 3: Widerrufseingang bestätigen Im Anschluss an die Widerrufsbestätigung muss der Unternehmer dem Verbraucher den Eingang des Widerrufs unmittelbar bestätigen und zwar auf einem dauerhaften Datenträger z. B. per E-Mail.

Wichtig: Der Widerrufsbutton und ein ggf. ebenfalls vorgeschriebener Kündigungsbutton (z. B. bei Abo-Verträgen) sind zwei eigenständige Pflichten und müssen nebeneinander erfüllt werden.

Umsetzungsfrist: Bis wann muss der Button eingeführt werden? Der elektronische Widerrufsbutton muss spätestens bis zum 19. Juni 2026 eingeführt sein.

Zusätzlich beachten: Widerrufsbelehrung ab 19. Juni 2026 anpassen Neben der technischen Einführung des Widerrufsbuttons müssen Unternehmen auch ihre Widerrufsbelehrung inhaltlich anpassen (siehe Anlage „Muster-Widerrufsbelehrung bei Verwendung eines Widerrufsbuttons“). Künftig muss die Widerrufsbelehrung einen konkreten Hinweis auf die Online‑Widerrufsfunktion enthalten, wenn es sich um solche Verträge handelt, für die ein Widerrufsbutton bereitgestellt werden muss.

Die Anpassung der Widerrufsbelehrung sollte gemeinsam mit der Einführung des Widerrufsbuttons erfolgen, um doppelte Umstellungen und Rechtsrisiken zu vermeiden.

Welche Risiken drohen bei Verstößen? Bußgelder, wettbewerbsrechtliche Abmahnungen, Verlängerung der Widerrufsfrist auf 12 Monate und 14 Tage. Was ist wann zu tun? – Vorschlag für die Umsetzung 1. Jetzt – Vorbereitung starten

Prüfen, ob B2C-Onlineverträge angeboten werden, Online-Shop, Kundenportal oder Bestellformulare für Platzierung des Widerrufsbuttons identifizieren, Einführung des Widerrufsbuttons technisch planen, Webagentur / Shop-Dienstleister frühzeitig einbinden. 2. Vor Einführungspflicht bis zum 19. Juni 2026

Zweistufigen Widerrufsbutton umsetzen (Widerruf starten → Widerruf bestätigen), gute Sichtbarkeit und einfache Bedienung sicherstellen, automatische Eingangsbestätigung per E-Mail vorbereiten. 3. Ab Einführungspflicht 19. Juni 2026

Widerrufsbutton muss während der Widerrufsfrist verfügbar sein, Widerruf muss einfach, elektronisch und bestätigt erfolgen, Widerrufsbelehrung aktualisieren, Klarer Hinweis auf die Online-Widerrufsfunktion erforderlich, Texte in Shop, Website und AGB anpassen.

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